Shipping policy

 

EXPEDIÇÕES

Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da encomenda.

	TEMPOS DE ENTREGA	CUSTO
Portugal	2 a 4 dias úteis	Grátis a partir de 200€
Portugal Ilhas	2 a 6 dias úteis	10€
Europa	2 a 10 dias úteis	Valor a verificar na compra
Outros destinos	2 a 20 dias úteis	Valor a verificar na compra

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega.

A OPERAROCK CASCAIS não poderá alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam despachadas.
Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos.

ESTADO DA ENTREGA

Todas as encomendas são expedidas num prazo de 2 a 4 dias, assim que a encomenda é paga é depois expedida e a OPERAROCK CASCAIS envia um email ao utilizador com as instruções de seguimento do envio e sobre a recolha do mesmo.

Para todas as encomendas, a confirmação da expedição incluirá a indicação do transportador bem como a informação do número de rastreamento do envio.

EXPEDIÇÕES E RECOLHAS

Durante o processo de registo em OPERAROCK CASCAIS, o utilizador terá de indicar os dados da sua morada pessoal.
As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador. Se o utilizador pretender que a OPERAROCK CASCAIS envie a encomenda para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda.
Se o utilizador pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá fazer uma encomenda para cada um desses endereços. Neste caso, será debitado ao utilizador um custo de expedição por cada encomenda efetuada.

Com o número de envio fornecido para cada encomenda, o utilizador poderá fazer o seu seguimento em qualquer momento.

Devido a restrições impostas pelos Transportadores e ao risco de existência de fraudes com cartões de crédito, a OPERAROCK CASCAIS não faz entregas em apartados.

ENTREGA DE EXPEDIÇÕES

Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a embalagem ou caixa ANTES de assinar o documento da entrega.

Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega. Escreva na reserva a adulteração verificada. Tire fotografias que identifiquem a embalagem e a adulteração.

Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao Transportador por escrito  e contacte a OPERAROCK CASCAIS via info@operarockcascais.com, anexando 1 fotografia da embalagem com a adulteração visível.

Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a algum motivo a si imputável (ausência de pessoa na morada, número de telefone errado, endereço errado ou incompleto, inconformidade com regulamentos de importação, etc.), será deixado um aviso na caixa para levantamento da encomenda até ao prazo limite de 5 dias.

SEGURO

A OPERAROCK CASCAIS assegura cada compra durante o período de trânsito, até ao momento de entrega ao utilizador. Todas as encomendas requerem uma assinatura no ato da entrega, momento em que a responsabilidade transita para o utilizador.